1-ATENCION AL CLIENTE: 11.1 Presencial:Es cuando se atiende al cliente personalmente es decir cuando el vendedor y el comprador se encuentran dialogando y discutiendo los temas del negocio en el mismo lugar.1.2 Telefónica: Es cuando se atiende al cliente por vía telefónica es decir por medio de un teléfono o celular; o cuando se le hace un seguimiento al cliente llamándolo y estando informado de lo que hacen.1.3 Electrónica:Es tener contacto con el cliente a través del internet o correos electrónicos